Política de reembolso
2. Política de reembolso
Política de reembolso y devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros, estés donde estés. Si tu compra no cumplió tus expectativas, estamos acá para ayudarte.
Plazo
Tenes hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución, sin importar tu país de residencia.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con falla o error nuestro (en ese caso, lo cubrimos nosotros).
- En envíos internacionales, los gastos de aduana o impuestos ya pagados por el comprador no son reembolsables por Leiva 'Store, ya que corresponden a organismos de cada país.
Cómo hacerlo
- Escribanos a mateobenjaminleiva7@gmail.com o al +54 3804 258705 contándonos el motivo, indicando tu país de origen del pedido.
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir (pueden variar según tu ubicación).
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reembolso o el cambio dentro de los 5 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste para la compra (tarjeta, Mercado Pago, transferencia o PayPal). El tiempo en que se refleje depende de tu banco, billetera virtual o entidad financiera local.
Productos con falla
Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del problema — te lo cambiamos sin costo, sea cual sea tu ubicación.